Kastamonu Kompedan Mağazasındaki Çalışanların Kaba Tavırları Ve Belirsiz İade Süreci

26.09.2026 tarihinde tahmini 14.00 civarında Kastamonu Kompedan mağazasına satın aldığım pijama takımını iade etmek için gittim. Mağaza bomboş olmasına rağmen çalışanların tavrı ve mağaza içindeki düzensizlik beni fazlasıyla rahatsız etti. Kimsenin kimseden haberi yoktu, çalışanlar kendi aralarında tartışma halindeydi ve ortam gereksiz bir gerginlik içindeydi.

İlk etapta iade olmaz denildi, daha sonra verdikleri cevapların tutarsız olduğunu fark edince bu kez “tamam” deyip son derece isteksiz ve özensiz bir şekilde iade işlemini yaptılar. Kart iadesi istedim, mail atılacağı söylendi ancak süreçle ilgili bana net ve güven veren bir açıklama yapılmadı. Çalışanların müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi, iletişim dilinin kaba ve ilgisiz olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kompedan’dan beklentim, Kastamonu şubesindeki çalışanların tavır ve iletişimleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılması, iade süreçlerinin müşteriyi yıpratmadan, açık ve net şekilde yürütülmesi ve kart iadesi sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasıdır.