to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kombi Dolabı Teslimatı Ve Yardımsız Şirket Yaklaşımı
Kombi Market’ten 13.03.2026 tarihinde kombi dolabı siparişi verdim. Ürün 24.03.2026 tarihinde ben yurt dışındayken kapıya bırakılmış. 27.03.2026 tarihinde eve dönüp kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.
Durumu hemen firmaya telefonla ilettim. Ancak “sorumluluk sizde, açıp bakmalıydınız, bir şey yapamayız” şeklinde cevap verdiler. O tarihte evde olmadığımı, paketi teslim alırken kontrol etme şansımın bulunmadığını söylememe rağmen, yardımcı olmayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Kargoyu suçlasalar da bitişik ilçeden gelen bir ürünün kargoda kırıldığını düşünmüyorum. Ayrıca siparişin Sancaktepe’den geldiğini bilseydim açıkçası bu firmadan alışveriş yapmazdım.
Sipariş numaram 976TV5778M’dir. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, basit bir plastik parça için müşteriyi mağdur etmeyi tercih etmeleri beni şaşırttı. Kırılan parçanın maliyeti 200 TL’yi bile bulmayacak bir plastik kapak olmasına rağmen, mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadılar. Daha önce çalıştığım firmalar benzer durumlarda anında çözüm üretirken, bu firmadan gördüğüm yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kırık çıkan kombi dolabı parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden sonra, ürün değişimi veya iade yapabileceklerini söylediler, 1 hafta bekledim ses çıkmayınca tekrar aradım ve bugün iade için ürünü alıp işlemleri başlattılar.
Kombi Tesisat Market'ten 13.03.2026 tarihinde kombi dolabı siparişi verdim, 24.03.2026 tarihinde kapıya bırakıldı ve kırık olarak teslim aldım. Firmaya durumu bildirdim, sorumluluklarını reddettiler. Sonunda iade alarak sorun çözüldü.
