Yenmiş Sos Ve Yetersiz İade

21.05.2026 tarihinde Getir üzerinden Komagene Şişli şubesinden 349,99 TL tutarında çiğ köfte siparişi verdim. Ablam çok ciddi bir ameliyat geçirdiği için ürünleri hastaneye istemiştim. Gelen ürünlerin içinden çıkan sushi sosunun daha önce açılmış ve yenmiş olduğunu fark ettim; sosun sadece dökülmesi değil, dibine kadar sıyrılmış şekilde tüketildiği çok net görünüyordu.

Bu durum üzerine, hem hijyen açısından hem de kimin ne şekilde temas ettiğini bilmediğim bir ürünün soframıza gelmesi beni son derece tedirgin etti ve bu ürünü asla tüketemeyeceğimi belirttim. Getir canlı destek üzerinden ve telefonla defalarca, sayısını dahi hatırlamadığım (yaklaşık 7–8 kez) görüşme yaptım. Görüşmelerde haklı olduğum belirtilerek iadenin yapılacağı söylendi.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, benimle adeta dalga geçer gibi sadece 10 TL’lik sos ücretinin iade edildiğini gördüm. Bu sabah tekrar yazıştığım görevliye, hijyenik olmayan bir ürünü kendilerinin yiyip yiyemeyeceğini sorduğumda ise görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ablamın sağlık durumu bu kadar hassasken, hastaneye gönderilen bir siparişte yenmiş sos göndermek hem hijyen hem de güven açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu hijyen problemi ve sonrasında süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim 349,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.