Yemeksepeti Uygulamasında Saatlerce Gelmeyen Siparişe Rağmen Ücret İadesinin Yapılmaması

20 Ekim gecesi saat 00.59’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kayseri Sivas Caddesi Fevzi Çakmak’taki Komagene şubesinden 225 TL tutarında çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamada sipariş “yolda” görünmesine rağmen saat 02.54 olduğunda bile siparişim hala bana ulaşmamıştı.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri temsilcisine siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Toplamda 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözmedi. İptal ve iade talebim olmasına rağmen sadece “biraz daha beklerseniz size 100 TL kupon verebilirim” şeklinde cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem gecenin bir yarısında saatlerce bekletilmem, hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu şube ile Yemeksepeti müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.