Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek

Konya Selçuklu’da, Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğköfte şubesinden yaklaşık saat 01.48 civarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–40 dakika arası görünmesine rağmen siparişim uzun süre boyunca gelmedi. Sipariş durumu uygulamada “yolda” görünmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca hiçbir teslimat olmadı.

Aradan bu kadar zaman geçtikten sonra biri beni arayarak aslında böyle bir siparişin olmadığını söyledi. Yani hem siparişim gelmedi hem de sistemde sipariş varmış gibi gösterilip bekletildim. Bu süreçte aç kaldım ve tamamen gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben, bu durumun hem restoran hem de Yemeksepeti kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yemeksepeti’nin böyle sorumsuz davranan restoranları sistemine alıp denetlememesi ve arkalarını takip etmemesi kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti’nden, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili restoranın denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.