Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atan Küflü Lavaş Ve Bozulmuş Çiğköfte İçin İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene restoranından çiğköfte siparişi verdim. Siparişimde gönderdikleri 5 adet lavaşın tamamı küflüydü. Ayrıca çiğköfte doğru ısıda ve koşullarda bekletilmediği için yumuşamış, mayışmış haldeydi ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bu sipariş için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım.

Restorana telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Ardından Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sistemde sorun olduğu ve tekrar denemem gerektiği söylendi, fakat sorun çözülmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlık açısından risk taşıyan bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için Komagene restoranı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmadan ve Yemeksepeti’nden hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.