to read complaints and reviews, or file yours.Komagene'den Küflü Lavaş Ve Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
03.11.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Manisa’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Siparişimle birlikte gelen lavaşlar küflüydü ve bu yüzden ürünün tamamına güvenim kalmadı. Küflü lavaşın fotoğraflarını da özellikle ekliyorum.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen benimle sanki dalga geçer gibi sadece küflü lavaşın iadesini yapabileceklerini söylediler. Küflü lavaş gönderen bir işletmenin çiğ köftesini ve diğer ürünlerini tüketmek istemediğimi, dolayısıyla siparişin tamamı için çözüm beklediğimi belirttim. Sohbet ekranında da görüldüğü üzere, görüşmelerin yapay zeka üzerinden ilerlemesi ve standart cevaplar verilmesi nedeniyle hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasındaki ilgisiz yaklaşım nedeniyle, eklediğim fotoğraflar ve yazışma ekran görüntüleri ışığında sipariş tutarımın tamamının iadesini ve bu konuyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.11.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Manisa 2. Anafartalar şubesi Komagene’den yarım kilo çiğ köfte siparişi verdim. Siparişimle birlikte gelen lavaşların küflü olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eşim hamile ve canı çektiği için söylediğimiz bir üründe böyle bir tabloyla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durum.
Sipariş numaram ATS1-2645-I8HV’dir. Halk sağlığını bu kadar tehlikeye atan, son kullanma tarihi ya da saklama koşullarına dikkat etmeden küflü ürün gönderen bir işletmenin bu şekilde hizmet vermesi beni çok endişelendirdi. Bu durumun hem şube hem de marka bazında ciddiyetle incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle Komagene ve Yemeksepeti tarafından sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
