Komagene Şubesinde Çiğköfte Gramajı Eksik Ve Personelin Saygısız Tutumu

Komagene’nin Ordu Fatsa Evkaf Mahallesi Aydınlık Sokak’taki bayisinde bugün yaşadığım olaydan dolayı hem hizmetten hem de şubeyi temsil eden kişiden son derece rahatsız oldum. Daha önce de benzer bir durum yaşamama rağmen aynı sorunların devam ettiğini görmek güvenimi tamamen sarstı.

Bu şubeden bugün yaptığım alışverişte 300 TL ödeme yaptım; ancak verilen çiğköftenin gramajı açıkça eksikti. Daha önce de 200 gram diye gönderilen ürünün 100 gram bile etmediğine şahit olmuştum. Konuyu söylediğimde ise önce 200 gram yolladık diye savundular, ardından da sıkımları özellikle küçük yaptıklarını kabul ettiler. Yani gramajın sıkım küçülterek düşürüldüğü açıkça ortaya çıktı.

Asıl rahatsızlık duyduğum nokta ise bu durumu sakin bir şekilde dile getirmeme rağmen telefonda son derece saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir üslup kullanmaları oldu. Telefonu meşgul etmeyin, aramayın tarzında hadsiz bir yaklaşımla konuşuldu. Gramajdan daha çok bu zihniyet ve müşteriye bakış açısı beni üzdü. Komagene gibi kurumsal bir markanın adını taşıyan bir bayinin, markayı bu kadar kötü temsil etmesi kabul edilebilir değil.

Şube çalışanlarının ve işletmecisinin hem müşteriyle iletişim hem de ürün gramajı konusunda denetlenmesini, gerekli görülüyorsa uyarılmasını ya da bayilik şartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Komagene markasını gerçekten temsil edebilecek, dürüst ve saygılı kişiler tarafından işletilen şubeler görmek istiyorum.