to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık saat 13.45 civarında Hatay Çekmece Komagene şubesini arayarak normal boy bir çiğ köfte dürüm ve ayran siparişi vermek istedim. Telefona çıkan kadın çalışan, ne istediğimi sorduktan sonra normal boy istediğimi ve ekstra büyük boylardan istemediğimi söyleyince, bu şekilde sipariş getiremeyeceklerini belirtti. Evin şubeye 5 dakika bile uzaklıkta olmadığını söylediğimde ise kuryeyi arayıp beni tekrar arayacağını söyleyerek telefonu kapattı; fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Normalde küçük boy getiriyorlar ama yoğun oldukları için getiremiyorlarmış, bu durum gerçekten üzücü!
İlla büyük boy mu yememiz gerekiyor? Böyle bir dayatma ve saygısızlık kabul edilemez. Sırf normal boy istiyorum diye siparişimin reddedilmesi ve bu umursamaz tavır yüzünden kendimi küçümsenmiş hissettim. İlk defa böyle bir davranışla karşılaşıyorum ve bir daha bu şubeden kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu tutumun acilen incelenmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Hatay Komagene Çekmece Şubesi’nden daha önce küçük boy çiğ köfte dürüm ve ayran siparişi vermiştim. O gün şubedeki personel, sadece küçük boy istediğim için siparişimi alaycı ve küçümseyici bir üslupla karşıladı, saygısız bir şekilde konuştu ve siparişimi getirmeyeceklerini söyledi. Bu olay 19 Aralık tarihinde yaşandı.
Bu olay sonrası durumu Şikayetvar üzerinden yazılı olarak ilettim. Ardından kendisinin bölge temsilcisi olduğunu söyleyen bir beyefendi beni arayarak özür diledi, ben de iyi niyetli davranarak konuyu kapattım. Buna rağmen aynı şubede tutumun değişmediğini maalesef tekrar görmüş oldum.
1 Ocak tarihinde bu kez eşim aynı şubeden telefonla 2 adet küçük boy çiğ köfte siparişi vermek istediğinde, kendisine de benzer bir saygısızlıkla “Mega dürüm istemezseniz getirmeyiz” denildi. Yani küçük boy sipariş veren müşteriler açıkça küçümsenmekte ve sipariş bu nedenle reddedilmektedir.
Hem benimle hem de eşimle bu şekilde konuşulmasını, müşterinin sipariş tutarına göre değer görmesini ve siparişin bu nedenle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şubede müşteri ile iletişim kuran personelin ve işletme anlayışının tamamen gözden geçirilmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse bu şubenin işletmesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı saygısızlığı bir daha hiçbir müşterinin yaşamamasını istiyorum.
Hatay Komagene Çekmece Şubesi’nden daha önce küçük boy çiğ köfte dürüm ve ayran siparişi vermiştim. O gün şubedeki personel, sadece küçük boy istediğim için siparişimi küçümseyerek, saygısız bir üslupla konuştu ve siparişimi getirmeyeceklerini söyledi. Bu yaşanan olaydan sonra durumu Şikayetvar üzerinden yazdım ve kendisinin bölge temsilcisi olduğunu söyleyen bir beyefendi beni arayarak özür diledi, ben de iyi niyetle konuyu kapattım.
Ancak bugün, 1 Ocak tarihinde bu kez eşim aynı şubeden 2 adet küçük boy çiğ köfte siparişi vermek için aradığında, eşime de benzer şekilde saygısız bir tavırla, “Mega dürüm istemezseniz getirmeyiz” denilmiş. Yani önceden yaşanan sorun ve yapılan şikayete rağmen aynı tutumun devam ettiğini görmüş olduk.
Hem benimle hem eşimle bu şekilde konuşulmasını, küçük boy sipariş veren müşterilerin açıkça küçümsenmesini ve siparişin bu nedenle reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Bu şubede müşteri ile iletişim kuran personelin ve işletme anlayışının tamamen gözden geçirilmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu şubenin işletmesinin değişmesini talep ediyorum. Aynı saygısızlığı bir daha kimsenin yaşamamasını istiyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.00’da Lapseki Komagene şubesini arayarak çiğ köfte dürüm ve ayran siparişi verdim. Telefonda siparişin 15 dakika içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre içinde siparişim gelmedi. 16.25’te tekrar aradığımda "şimdi çıkıyor" denildi, fakat yine beklememe rağm...
14.08.2025 tarihinde saat 21.40’ta Hakkari Merkez Bulak Mahallesi’ne çiğköfte dürüm siparişi vermek istedim. Ancak yüz liralık dürüm için benden 80 TL kurye ücreti talep edildi. Komagene’nin paket hizmeti olup olmadığını sorduğumda, “Biz almıyoruz, kurye alıyor” şeklinde yanıltıcı bir cevap aldım. S...
2 gün önce, saat 18:30-19:00 civarında Tokat Niksar Bengiler Komagene Şubesi’ni telefonla arayarak yaklaşık 600 liralık çiğ köfte siparişi vermek istedim. Siparişi getiremeyeceklerini söylediler, ben de yol farkını bile ödemeyi teklif ettim. Buna rağmen çalışanlar ters bir şekilde konuşup, “Servisim...
8.11.2023 tarihinde saat 22.10'da Komagene sipariş hattını arayarak sipariş verdim. 300 gram çiğköfte şeklinde 75 TL üstü sipariş vermeniz gerektiği söylendi. Anlayışla karşılayıp 82.5 TL sipariş verdim. Ancak 10 dakika sonra beni arayıp şube 115 TL üstü sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bu dur...
06.12.2025 günü saat 18.55 civarında eşimle birlikte Rize ili Pazar ilçesinde bulunan Komagene şubesine gittik. Orada görevli olan, esmer ve sakallı personele iki adet Mega dürüm istediğimizi söyledik, kendisi dürümleri hazırlamaya başladı. Ben özellikle bol domates istediğimi belirttim ancak person...
Yorumlar