Köln Kütüphane Para İadesi Alınamadı

Köln Kütüphanesi'nde23.10.2024 tarihinde Köln Kütüphanesi’nden yaklaşık 200 Euro tutarında kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne kitaplar elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik hesabıma giriş yapamıyor, sipariş geçmişime ulaşamıyorum. Mail yoluyla, telefonla ve ...

Merhaba, 25 Ocak'ta sipariş etmiş olduğum kitaplar teslim edilmedi. Köln kütüphaneden 26 Şubat tarihinde aldığım mailde, isterseniz paranızı iade edelim dediler, ben de para iadesini kabul ettim. 26 Şubat'tan bugün kadar (29 Nisan) hala para iadesi yapılmadı. Maillerime yanıt vermiyorlar, para iad...

Köln Kütüphane'den kitap ısmarladım, parasını ödedim. Kitaplar 20 gündür gelmedi. E-posta yazdım, cevap alamadım. Telefon numarası ve adresi sahte görünüyor. Online üzerinden aradım, cevap verilmedi. Sosyal medyadan da yazdım ama geri dönüş yapılmadı.

Köln Kütüphane sitesinden 04.03.2025 tarihinde 6 adet 51,31€ değerinde kitap sipariş ettim. Tedarik süresi giderek uzadığı için müşteri hizmetlerinden B**** Bey önce ancak nisan ayında kitapları gönderebileceğini söyledi ama bu süre benim için uzunda iptal-iade işlemini gerçekleştirmeyi teklif etti....

Köln Kütüphanesi'nin internet sitesi, insanları yanıltıyor. Sitesinde, sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade yapabileceğinize dair bilgi yer almasına rağmen, iade başvurusu yaptıktan sonra 10 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonunda ulaştığım sayfada, 'Hatalı ürün olmadığı için iade yapıl...