Köln Kütüphane De Sayfası İade Yapmıyor

Köln Kütüphanesi'nin internet sitesi, insanları yanıltıyor. Sitesinde, sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade yapabileceğinize dair bilgi yer almasına rağmen, iade başvurusu yaptıktan sonra 10 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonunda ulaştığım sayfada, 'Hatalı ürün olmadığı için iade yapılamaz' şeklinde bir yanıt aldım. Defalarca Instagram ve e-posta üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, Hollanda'dan aradım fakat açmadılar. En son Almanya numarasından aradığımda telefonu açıp, 'E-posta üzerinden iletişime geçin, onaylanırsa ürünü Türkiye'ye göndermeniz gerekiyor ve kargo masrafları sizin sorumluluğunuzda olacak. Ayrıca, gümrükte yaşanacak problemler de sizin sorumluluğunuzda. Eğer ürün bize ulaşmazsa, herhangi bir işlem yapamayız' dediler ve ilgilenmediler. Uzun bir süre bekledikten sonra verdiğim sipariş hayal kırıklığına uğrattı. Bu siteden sipariş vermek büyük bir hata olur, mağdur olabilirsiniz.