Kolexonline Siparişi Kargo Takip Bilgisi Gösterilmiyor, 4.848,86 TL İade Talebi

Kolexonline’dan kx2519 sipariş numarası ile bir sehpa siparişi verdim. Ürünüm bir günde Kargo ile gönderilmiş görünüyor. Ancak kargo şirketinin online iletişim kanalları çalışmıyor ve KYM20261021165247NMOU2 kargo takip numarasını girdiğim halde kargomun nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Hem satıcı firmaya hem de kargo şirketine iki gündür ulaşamıyorum. Oldukça yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümün nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Bu belirsizlik nedeniyle yaptığım alışverişe güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini, ürünüm gönderilmediyse veya kaybolduysa 4848,86 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum.