Koleston Saç Boyası Saçımı Siyaha Dönüştürdü

Koleston markasının koyu kahve 3/0 numaralı saç boyasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü geçen ay Gratis’in indirim döneminde, fişimi saklamadan satın aldım ve bugün dip boyası için kullandım. Kutunun bandrolünde 3614229714227 kodu yer alıyor. Boyayı talimatlara uygun şekilde hazırlayıp uyguladım, ancak tüpten çıkan boyanın turuncuya yakın bir renkte olması beni tedirgin ettiği için, normalde beklettiğim süreden daha az, yaklaşık 20 dakika kadar beklettim. Buna rağmen koyu kahve olan saçlarım neredeyse siyaha döndü.

Uygulama sonrası herhangi bir yanma, kaşıntı, alerji gibi bir sağlık sorunu yaşamadım fakat saç rengimin bu kadar koyulaşması hem görsel olarak beni rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişeye yol açtı. Daha sonra Şikayetvar üzerinde aynı ürün ve aynı renk ile ilgili pek çok benzer şikayet bulunduğunu gördüğümde, bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşünmeye başladım. Bu tonu ve bu markayı ilk kez kullandım ve talimatlara uygun davrandığım halde ortaya çıkan sonuç beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü aldığım Gratis mağazasıyla da görüştüm. Fiş olmadığı için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, satış noktası olarak yalnızca aracı olduklarını belirttiler. Benim asıl talebim de zaten üretici marka olan Koleston’dan.

Markanın bu durumu ciddiye alarak ilgili parti ve ürün üzerinde inceleme yapmasını, yaşadığım mağduriyet için ürün bedelinin iadesini sağlamasını ve mümkünse bu hatanın telafisi için tazminat niteliğinde bir destek sunmasını talep ediyorum. Kahve tonundaki saçımı bu kadar koyulaşmış siyaha yakın renkten arındırmak için ayrıca maliyetli kuaför işlemleri yaptırmak zorunda kalmak istemiyorum. Koleston’dan süreci şeffaf ve titiz bir şekilde ele almasını, hem benim mağduriyetimi gidermesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını bekliyorum.