to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Merzifon Kolay Home şubesinden taksitli olarak 13 bin TL’ye fon perde siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, perdeler sürekli yanlış ölçüde, yamuk ve eksik parçalarla teslim edildi. Her seferinde sorunlu gelen ürünleri geri göndermeme rağmen aynı problemler tekrarlandı.
Mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade ettim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanı N***** Hanım, sorunlarımı geçiştirerek yardımcı olmadı ve iletişim kurmamı da engellediler. Dükkan hattından engellendim, mağazada ise sesimi bastırıp başka müşterilerle ilgilenmeye çalıştılar. Sürekli “terziyle ilgili sorun var”, “araba arızalı” gibi bahaneler sunuldu fakat hiçbir gerçek çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu süreçte mağazanın yaklaşımından ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Sadece yaşadığım mağduriyeti ve markanın tutumunu herkesin bilmesini istiyorum. İlk ve son alışverişimdi, kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Kolay Home Merzifon şubesinden tül ve zebra perde aldım, 1 ayı geçti. Tül getirdiler, ölçüler yanlış ve kısa zebra getirdiler. Yanlış renk tül elimde 15 gün bekledim, en sonunda gelip aldılar. Açtık, iz kalmaz diye o tülü verdiler. Zebra balkon kapısının camı yanlış, geri götürdüler ve hala yok, hal...
Kolay Home mağazasından Merzifon şubesinden eşim tarafından alınan dolap alım yapılırken kendilerine söylenmesi durumunda evde tadilat olduğunu bir hafta sonra teslim edebileceklerini belirtmemize rağmen ürünü kendileri bizi arayıp cuma günü teslim edeceklerini ancak o gün ne hikmetse araçlarının ar...
Kolay Home Terme şubesinden yatak, baza, başlık ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi, sonrasında ise 9 Ağustos Cumartesi günü gün içinde teslim edileceği belirtildi. Cumartesi günü saat 14:10 olmasına rağmen ne bir arayan oldu ne de ürünlerim teslim edildi. De...
Ekimde verdiğim perde siparişi, 3 gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen aralık ayını bulmamıza rağmen hala teslim edilmedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturulması için aradım ancak o da oluşturulmadı. Perde ile birlikte birçok şey aldım ve onlar teslim edildi. Ancak perdenin borç kaydı göründüğ...
Mayıs ayında aldığım 6 kapaklı gardırop zaten istediğim zamanda teslim edilmedi. Zar zor getirdiler evimize. Aldığım gardrobun kapağında hasarlar vardı birkaç yerinde. Bunu teslim alırken belirtmemize rağmen bununla ilgili bir geri dönüş sağlanmadı. Bizde son taksit olan 2 bin TL'yi vermedik kapağım...
Yorumlar