to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen İphone Siparişim Hakkında Mağduriyet
11 Eylül’de Turkcell Kolay Gelsin Kargo üzerinden iPhone 16 siparişi verdim. Siparişim için “Hemen Gelsin” seçeneğini seçmiştik ve ertesi gün teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve ürün 3 gündür teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, 13 Eylül saat 22.00’a kadar teslim edileceği söylendi ancak ürün hala elime ulaşmadı.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
12 Eylül’de teslim edilmesi gereken Kolay Gelsin kargom üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun acil bir ihtiyaç olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açıldı, gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 5 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen hala çözüm sağlanmadı. Kargomun bir an önce, aciliyetim dikkate alınarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sare T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben hayatımda bu kargo firması kadar işini düzgün yapmayan bir firma görmedim 15 eylülde yine aynısını diyerek 22.00 a kadar teslim edilecek dendi teslim edilmedi tahmini teslimat tarihini 16 Eylül olarak değiştiler bugün baktığımda ise 17 Eylül çarşamba günü teslim yazıyor ürüne acil ihtiyacım var dediğim halde teslimatı yapmıyorlar müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma
Sevgili Sare T, Gönderiniz 20.12.2021 tarihinde Sare T. adlı kişiye teslim edilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
