to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Teslim Edilmiyor, Uzak Şubeye Yönlendiriliyor
Kolay Gelsin Kargo ile standart kargo gönderilerimde uzun süredir ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargolarım, sipariş sırasında belirttiğim teslimat adresine getirilmek yerine, benden yaklaşık 50 km uzaklıktaki Kırklareli Merkez Koçtaş şubesine bırakılıyor. Son gönderimde de aynı durum yaşandı ve kargom şu anda bu teslimat noktasında bekletiliyor. Eğer gidip alamazsam iade edileceği bildirildi.
Kargo takip numaram: 256112095162. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinin bu şekilde işlediğini ve adres değişikliği yapılamadığını belirttiler. Teslimat adresimi değiştirmek istediğimde ise bu talebim de reddedildi. Benim onayım olmadan, istemediğim bir adrese yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargolarımın sipariş verdiğim adrese doğrudan teslim edilmesini veya en azından adres değişikliği yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Sabri Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Sabri Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 21.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sorun çözülmedi problemi satıcı firmadan olduğunu iddia ediyorlar satıcı sonuçta bu kargonun teslim edilmesi için bu kargo firmasına veriyor ve bende kendi adresim dışında bir adres belirtmedim. Firma normalde Demirköy dağıtım yapıyor bulunduğum yerden geçiyor isteseler teslim edebilirler sorunu çözmek yerine beni ve satıcı firmayı maddi manevi zarara uğratıyorlar.
