Acil Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Talebi Reddediyor

Kolay Gelsin tarafından taşınan, Amazon üzerinden aldığım iki adet teknoloji ürünümün kargosu Bursa İnegöl teslimat merkezine ulaşmasına rağmen, firmanın kendi haftalık bölge planlaması gerekçe gösterilerek 24 Temmuz Cuma gününe kadar dağıtıma çıkarılmıyor ve adeta rehin tutuluyor. Mevcut diskim arızalı olduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve kritik iş ve veri kaybı mağduriyeti yaşıyorum.

İnegöl merkezinde sistemde aktif görünen iki adet teslimat noktası olmasına rağmen kargolarımın bu teslimat noktalarına yönlendirilmesini özellikle talep ettim, ancak müşteri hizmetleri bu talebimi hiçbir esneklik göstermeden kesin bir dille reddetti. Kargolarım teslimat merkezinde bekletilirken, benim aciliyetim ve yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı ediliyor.

Ürünlerimin cuma gününü beklemeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da talep ettiğim gibi İnegöl’deki aktif teslimat noktalarına yönlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.