Kimlik Görseli İstemi Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Şikayet

30.05.2026 tarihinde kolayav.com sitesi üzerinden Sig Sauer p229 Blowback havalı tabanca siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Araya Kurban Bayramı girdiği için 01.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde benden kimlik resmim istendi. Herhangi bir sözleşme imzalamadan ya da açık bir gerekçe sunulmadan kimlik görseli istenmesi beni son derece rahatsız etti.

01.06.2026 tarihinde siparişim için “ürün hazırlanma aşamasına geçti ve bugün kargoya verilecek” bilgisi verildi. 02.06.2026 tarihi itibarıyla ise ürünü hâlâ kargoya vermediler. Bugün kendilerine çok zor da olsa tekrar ulaştığımda, “bugün muhtemelen kargoya verilir” şeklinde net olmayan bir cevap aldım ve iki gündür ürünü kargoya vermelerini bekliyorum.

Hem kimlik görselimin talep edilme şekli hem de kargo sürecindeki bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin ve taraflarına ilettiğim her türlü kimlik görselinin sistemlerinden tamamen silindiğine dair açık ve net bir güvence verilmesini ve siparişini vermiş olduğum ürünün ivedi şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 6a1b032b72c41.