Kolay Av Esnaflığı Bilmeyen Firma

Kolayav.com sitesinden 15.06.2023'de havalı tüfek aldım. Full set olarak satılan ürün ile görsellerde videolarda dürbün ile kullanılabilecek (sığabilecek) kılıf gösteriyordu. Bende full set atsan Turcar Airtact pd Havalı Tüfek satın aldım.

Fakat set elime ulaştı ama dürbün taktığım tüfek kılıfa sığmıyordu. Bu enteresan durumu fark ettiğimde satıcı olan Kolayav firmasını aradım. Bana telefondaki kişi biz hep böyle satıyoruz yapacak bir şey yok deyip durdu. Bende kendisine siz hatalısınız sizin nasıl gönderdiğiniz değil benim ne ürün aldığım önemli diye ısrar edince tamam kılıfı gönderin yenisini gönderelim dediler.

Bende vaktim olmadığı için bayramdan gönderebilirim deyince zorla tamam dediler. Bugün ürün kargolayacağım diye firmayı aradım bana sanki böyle bir konuşma yaşanmamış gibi tuhaf konuştular ben yine ısrar edince tamam gönder fakat kargo ücretlerini siz ödersiniz. Deyince lanet olsun deyip telefonu kapattım.

Ben dışarıdan tekrar ücret ödeyip tekrar bir kılıf alacağım ama bu firmaya hakkımı helal etmiyorum. Hatsan markasından belki 6-7 tane ürün eskitmişimdir hala kullandığım bir ürünler var. İlk defa böyle bir tuhaf satıcı ile karşılaştım.

Hatsan firmasını bence çok kötü temsil ediyorlar. Bende bilgisayar firmasında çalışıyorum. Bizde de online'de satış var. Bazen 15.6" notebook ile hatalı olarak 14" çanta gönderiliyor.

Bizler kesinlikle müşteri memnuniyeti açısından özür dileyerek aynı adrese yenisini hatta mouse hediye ederek gönderiyoruz. Böyle esnaflığı bilmeyen hatalarını kabul etmeyen insanların bu tür işleri nasıl yapıyor anlamıyorum.