Yanlış Test Girişi Ve Tekrarlayan Ücret Talebi

11 Ağustos’ta Kolan Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümüne, dışarıdaki doktorumun istediği önemli ve öncelikli kan tahlillerini yaptırmak için başvurdum. Test listesini asistanlara ilettim, testlerin sisteme girildiği söylendi. 6.327 TL ödeme yapıp kan verdim.

Akşam sonuç sistemini kontrol ettiğimde testlerin yanlış girildiğini fark ettim. Hastaneyi aradım. Laboratuvardan arayan yetkili, kendilerinin de hata olabileceğini fark edip Kadın Hastalıkları bölümünü aradıklarını ancak kendilerine “sorun yok” denildiğini söyledi.

Ertesi gün Dr. D**** S**** arayarak hata olduğunu kabul etti ve hangi testlerin istendiğini tekrar sordu. Günler boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadım. Bir aşamada “testler girildi, sorun yok” denilirken, 14 Ağustos’ta bu kez 750 TL ek ödeme yapmam ve testler için yeniden kan vermem gerektiği bildirildi.

Özetle; 6.327 TL ücret alındı, yanlış testler girildi, hata fark edilmesine rağmen 3 gün boyunca doğru şekilde çözüme ulaştırılmadı, sürekli farklı bilgiler verildi ve sonunda benden yeniden ücret ve kan talep edildi.

Sağlık hizmetinde, özellikle önemli ve zamanında sonuçlanması gereken tetkiklerde bu kadar özensiz ve sorumsuz bir süreç kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili doktor, bölüm ve hastane yönetiminden şikayetçiyim. Para iadesi talep ediyorum.