Kolan Hospital Acil Serviste Sigorta Kapsamındaki İnfluenza Testi Ücretinin Tahsil Edilmesi

11.01.2026 tarihinde saat 16:38 civarında ateş şikayetiyle oğlumu Kolan Şişli Hastanesi acil servise götürdüm. Muayeneyi yapan doktor, domuz gribinden şüphelendiği için influenza testi istedi. Doğa Sigorta kapsamında özel sağlık sigortamız olmasına rağmen acil veznedeki görevli, bu işlemin sigorta tarafından karşılanmadığını söyleyerek 1.253 TL ödeme almadan testi başlatamayacaklarını belirtti ve bu tutar benden tahsil edildi. O anda çocuğumun sağlık durumu nedeniyle işlemlerin gecikmemesi için mecburen ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra fiş numarası 0014 olan bu işlemle ilgili Doğa Sigorta’ya başvurduğumda, kendilerinin hastane tarafından herhangi bir provizyon talep edilmediğini ve işlemin sigortadan kaynaklı bir ret durumu olmadığını öğrendim. Aynı hastalık şüphesiyle daha önce başka bir tarihte yine influenza testi yaptırdığımı, o zaman Doğa Sigorta’nın testi karşıladığını ve hiçbir ücret ödemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen hastane yetkilileri bu durumu açıklamak yerine konuyu geçiştirdiler ve istersem tekrar acil vezneye gidip sorabileceğimi söylemekle yetindiler.

Acil servise başvuran, zaten endişeli durumda olan hasta ve yakınlarının bu şekilde yönlendirilmesi, sigortadan provizyon alınmamış olmasına rağmen ödeme talep edilmesi ve test ücretinin tarafıma yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Doğa Sigorta’dan provizyon alınmadığı halde benden tahsil edilen 1.253 TL tutarındaki influenza test ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetime ek olarak ilgili fişin ve Doğa Sigorta’dan aldığım yazılı yanıtın görsellerini kanıt olarak paylaşacağım. Aksi halde, gerekmesi durumunda konuyla ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.