to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu Gecikmesi Ve Hastane İletişimsizliği Nedeniyle Fizik Tedavi Sürecinde Mağduriyet
02.01.2026 tarihinde Şişli Kolan Hastanesi fizik tedavi bölümünde boyun fıtığı ağrısı nedeniyle muayene oldum. Doktorum ilaç tedavisi ve 15 seans fizik tedavi planladı, ilaçlarımı yazdı. Planlamayı yapan görevliler, sürecin önce sigorta onayına gideceğini, provizyon için sıraya alınacağımı ve bu sürecin 10 güne kadar sürebileceğini, onaydan sonra da fizik tedavi için sıra verilebileceğini anlattılar. Muayene sırasında benden katılım payı ve ayrıca kinezyo bant uygulaması için ücret alındı.
İlaç tedavim geçen perşembe günü bitti ve ilaçlarımın bitişiyle birlikte ağrılarım, ilk zamanki kadar olmasa da günlük hayatımı etkileyecek düzeyde geri döndü. Buna rağmen sabırla bugüne kadar hastaneden dönüş yapılmasını bekledim. Ancak ne hastane tarafından aranarak süreçle ilgili bilgilendirildim ne de sigortamda herhangi bir provizyon talebi görünüyor.
Bugün hastaneyi iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 5 dakika telefon sırası bekledim. Bölüme aktarıldığımda telefonlar açılmadı ve görüşme hastane tarafından sonlandırıldı. Hem sağlık sorunum devam ederken hem de bu kadar beklemiş olmama rağmen hâlâ herhangi bir net planlama yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
Acil olarak fizik tedavi sürecimle ilgili sigorta provizyonunun durumunun kontrol edilmesini, gerektiği gibi işleme alınmasını ve seanslarım için bir an önce net bir planlama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hasta haklarına konuyu aktardım, bölüm ile görüştüklerinde fizik tedavi için doktor hanımın yazdığı kağıdın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Açıkça dokümanı kaybetmişler ve hasta haklarına gitmesem sorumluluk da kabul etmeyecekler. Hasta hakları gerekirse kamera kayıtlarını inceleyebileceklerini iletti, o yola başvuracağız mecbur. Stresin hiç iyi etkilemediği bu hastalığımla bir de bunlarla uğraşıyorum. Kolan sevdiğim sakin bir hastaneydi fakat bu olay sonrası güvenilirliğini bende kaybetti.
