Kolan Hastanesi Bayrampaşa Danışma Personelinin Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Sigorta Açıklamaları

07.07.2026 tarihinde saat 09.40 civarında Kolan Hastanesi Bayrampaşa şubesinde danışmaya başvurduğumda, danışmadaki personelin üslubundan ve iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum. Konu sigorta süreciyle ilgiliydi; bana işlemi sigorta firmasına onaya gönderdiklerini söylediler, ancak sigorta firmasını aradığımda ortada onaylanacak bir durum bile olmadığını, böyle bir onaya gerek bulunmadığını öğrendim. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Danışmadaki çalışanların hitap şekli, ne söylediklerini bilmeyen, ilgisiz ve kaba bir tavır içeriyordu. Hastaneye gelen bir hasta veya hasta yakını olarak en azından saygılı ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaştım. Zaten hastane hakkında benzer şeyler duyuyordum, yaşadığım bu olayla birlikte bu olumsuz algı maalesef pekişmiş oldu.

Kolan Hastanesi Bayrampaşa şubesinde özellikle danışma bölümünde çalışan personelin iletişim ve hasta memnuniyeti konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve hastalara karşı daha güler yüzlü, açıklayıcı ve tutarlı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.