Kırık Kol İçin Alçı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Büyükçekmece Kolan Hastanesine 02.11.2024 (Cumartesi ) tarihinde elimde oluşan kırık sebebi ile gittim. Doktorumuz alçıya alınması gerektiğini iletti. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için ilgili birime yönlendirildim. İlgili birim sigorta ile iletişime geçtiğini fakat onayın hemen gelmeyeceğini isterseniz alçı işleminin Pazartesi günü yapılabileceğini söylediler. Hafta sonu olduğu için büyük ihtimal oradaki çalışanlar öğlene kadar çalışacakları için bana bu şekilde bilgi verildi. Lakin elimin kırık olduğunu ve doktorunda hemen alçıya alınması gerektiğini ilettim. O zaman parasını ödeyin size iade ederiz dediler. Bende kabul ettim ve ne kadar ödemem gerektiğini sordum. Bir hanımefendi 10 bin tl gibi bir rakam zikretti. Bende emin misiniz. Bu rakam çok değil mi diye karşılık verdim. Daha sonra tamamlayıcı sağlık sigortamın hangisi olduğunu sordu. Axa dedim ve o zaman 5 bin tl şeklinde geri dönüş yaptı. Kafasına göre bir rakam belirliyor. Gibi bir hali vardı açıkçası. Ödemeyi aldılar kolum alçıya alında sigortamın mobil uygulamasından baktığımda onay geldiğini de gördüm. Hemen aradım ve iade işlemlerimin yapılmasını talep ettim. Yani aynı gün içerisinde iade talebimi de iletmiştim. Bu şikayeti yazdığımda 13.11.2024 ve 11 gündür paramın iadesi gerçekleşmiyor. Defalarca aradım, hastaneye gittim Pazartesi dediler, Çarşamba dediler, bir sonraki pazartesi dediler, bir sonraki çarşamba dediler. Ama yok yok yok. Kendi paramızın dilencisi yaptıkları bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.