Köksallar Turizm'de 44 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

06.10.2026 tarihinde Köksallar Turizm üzerinden Ankara’dan Mersin’e, Erdemli istikametine giden otobüse 37 numaralı koltuk için 1.000 TL bedelle bilet aldım. Sefer saati 00.15 olarak görünmesine rağmen araç ancak 00.59’da geldi ve 44 dakikalık ciddi bir gecikme yaşandı.

Bu gecikme sırasında firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Peronda da görevli ya da yetkili kimse gelerek yolcuları bilgilendirmedi. Diğer Köksallar otobüsündeki personele aracı sorduğumuzda da “Biz bilemeyiz” şeklinde yanıt verildi ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Tüm yolcular, otobüs gerçekten gelecek mi gelmeyecek mi endişesiyle 44 dakika boyunca beklemek zorunda kaldı.

Hem gecikme hem de tamamen sıfır bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bundan sonra Köksallar Turizm’i tercih etmeyeceğim. Firmadan yolcularını ciddiye alan, zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütmelerini ve yaşanan aksaklık için en azından bir özür beklediğimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.