to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi Ve Siparişim Gönderilmedi, Açıklama Ve İade İstiyorum
Kokopatik.com.tr adresinden 25 Eylül 2026 tarihinde üyelik oluşturarak 3 adet erkek bebek pandufu siparişi verdim. Arabalar desenli bebek pandufu, damalı köpek desenli bebek pandufu ve kutup ayısı desenli bebek pandufu satın aldım. Ödeme sonrasında faturam e-posta olarak gönderildi ve siparişime dair bilgiler tarafıma iletildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bununla birlikte siteye tekrar giriş yapmak istediğimde “hesabınıza erişim engeli getirildi” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle siparişimin durumunu görüntüleyemiyor, ne aşamada olduğunu öğrenemiyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Sipariş numaram #32543’tür.
E-posta adresimde, sorular için g*****@kokopatik.com.tr adresine ulaşılabileceği ve maile cevap verilebileceği yazmasına rağmen bu adrese mail gönderdiğimde cevap alamıyorum. Site üzerinden iletişime geçmek için ayrıca mesaj gönderdim fakat bu mesaja da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını hem de #32543 numaralı siparişimle ilgili acil olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ürünlerimi ne zaman teslim alacağımın tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, eğer siparişimi göndermeyeceklerse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine iletişime geçtiler hemen ertesi günü kargo çıkışımın yapılacağını söylediler (30.09.2026) tarihi için. Bugün 03.10.2026 tarihi ve halen kargo çıkışım olmadı. Arayan ilgili kisi sitemizde 3-5 gün içerisinde kargoya verilir ibaresi yer alıyor hemen yarin çıkartacağız kargonuzu demesine rağmen kargom ile alakalı herhangi bir bilgilendirme almadım. Üstelik sitede 3-4 is günü yazıyor. Aldığım hesabınıza erişim engeli getirilmiştir uyarısının çerezlerden kaynaklandığını söyledi başka bir tarayıcıdan denememi söyledi denedim fakat yine aynı hatayı aldım. Aynı e-posta adresim ile aynı siteye tekrar üye olabildim?
İlgili marka gerekli açıklamayı yaparak özürlerini iletti. İlk fırsatta kargom çıkış yaptı ve elime ulaştı. Bir de hediye göndermişler. Çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim
