Doğranmamış Ve Aşırı Yağlı Kokoreç İçin Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

31.08.2026 Pazartesi gecesi saat 01.00 civarında Kazasker Kokomustiye şubesine kokoreç yemeye gittik. İzmir kokoreci bütün halde ekmekte, közde olacak şekilde tercih ettim. Masaya gelen ürün doğranmamış, koca dilimler halinde ve zarif bir ekmeğin arasında aşırı yağlı bir şekilde servis edildi. Kokoreçlerin içi göbek ve kuyruk yağı gibi top top yağlarla doluydu, bu yağları ayıklaya ayıklaya zorla yiyebildik ve bu görüntü ile lezzet bizi kokoreçten soğuttu.

Ödeme aşamasında çalışan personele “Siz kokoreci doğramıyor musunuz? ” diye sorduğumda, “İsterseniz doğrardık” şeklinde bir cevap aldım ve doğranmamış halin bir tık daha pahalı olduğu söylendi. Ürün kalitesine ve yaşadığımız hayal kırıklığına rağmen kartla toplam 1.120 TL ödeme yaptık. Ne sipariş öncesinde, ne de sipariş sırasında ürünün bu şekilde, doğranmamış ve bu kadar yağlı geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu deneyim sebebiyle hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum hem de ürünle ilgili önceden açıkça bilgi verilmesini beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrası, işletmenin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve ürün standartlarının gözden geçirilmesini istiyorum.