Kökenim Genetik Test Sonuçlarımın Uzun Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Kökenim firmasından genetik test hizmeti aldım. Tükürük örneğimi gönderdikten sonra 9 Eylül’de örneğimin firma tarafından teslim alındığına dair mail aldım. Kendi sitelerinde sonuçların 4 hafta içinde hazır olacağı yazmasına rağmen 6 haftayı geçmesine karşın hâlâ sonuçlarım tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte sonuçların ne zaman gönderileceğini defalarca sordum, ancak çoğu zaman hiçbir yanıt alamadım. En son 12 Ekim’de sonuçların gönderileceği söylendi, fakat bu tarihten sonra da yine hiçbir dönüş yapılmadı. Satış aşamasında çok ilgili olan firmanın, ödeme ve örnek alımı sonrası tamamen iletişimi kesmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, genetik test sonuçlarımın derhal tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.