DNA Köken Hizmetinde 4 Hafta Söz Verilen Sonuçların Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

15 Eylül’de Kokenim.com üzerinden DNA köken öğrenme hizmeti için kredi kartımla 3.900 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında sonuçların en geç 4 hafta içinde açıklanacağı taahhüt edildi ancak verilen süre geçmesine rağmen halen sonuçlarım açıklanmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat belirtilen sürenin aşılmasına rağmen herhangi bir net bilgi, açıklama ya da yeni bir tarih paylaşılmadı. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Sonuçlarımın, satın alma sırasında belirtilen süre gözetilerek ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.