Yemeksepeti'nde Eksik Ve Soğuk Siparişte Çözüm Sunulmadı

26.07.2026 tarihinde saat 18:32 civarında Yemeksepeti üzerinden Ataşehir’deki Köfteci Yusuf’tan 3'lü içli köfte, et çorbası ve double çıtır menü içeren, toplam 562 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hem eksik hem de ürünler soğuk şekilde teslim edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu bildirip eksik ürünlerin tamamlanmasını talep ettim. Buna rağmen sadece para iadesi seçeneğini sundular, ürün gönderimi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından ücretin LÖSEV’e bağışlanmasını rica ettim, bu talebime de olumlu yaklaşmadılar.

Hem siparişim eksik ve soğuk geldi hem de müşteri memnuniyetini önceleyen hiçbir çözüm üretilmedi. Eksik ve sorunlu gelen sipariş için ürünlerin tamamlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden gönderim veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteriye daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.