Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, Gecikmeli Teslimat Ve İade Sorunu

21 Ekim saat 20:45’te Ankara 365 Alışveriş Merkezi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden 4328364 numaralı siparişi verdim. Siparişim 2 saat gecikmeli olarak, müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptıktan sonra ulaştı. Ancak gelen paket tamamen yanlıştı; verdiğim siparişlerin hiçbiri yoktu. Üstelik ürünler, daha önce kullanılmış ve yırtılmış A101 poşetlerinin içine, parçalanmış Köfteci Yusuf poşetleriyle birlikte, hijyen kurallarına aykırı şekilde konmuştu. Siparişin içeriğini ve poşetlerin durumunu gösteren fotoğrafları da çektim.

Ben porsiyon köfte, içli köfte, çorba, piyaz, litrelik ayran ve ekstra soslar istemiştim; bana ise patates, zeytin ve kaymaklı ekmek kadayıfı gönderildi. Paketi teslim alır almaz müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir paket göndereceklerini söylediler fakat hâlâ elime ulaşmadı. Saat 21.00’ı geçti ve akşam yemeği için hâlâ bekliyorum.

İlk kez Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşadım. 445 TL ödeme yaptım, karşılığında hem yanlış hem de hijyensiz bir paket aldım. İşlerini ciddiyetle yapmalarını, yaşanan bu mağduriyet için ciddi bir özür ve ücret iadesi talep ediyorum.