Yağsız Kıyma Siparişim Yağlı Geldi, Değişim Yapılamıyor

Köfteci Yusuf’un internet sitesinden yağsız olarak işaretleyip sipariş verdiğim kıyma, Alikahya şubesinden hazırlanıp tarafıma gönderildi; ancak ürün belirttiğim gibi yağsız değil, oldukça yağlı şekilde geldi. Siparişi verdikten sonra da yaklaşık 1 saat içinde bu durumla karşılaştım.

Yağsız olarak özellikle seçmeme rağmen yağlı kıyma gönderilmesi ve sonrasında da “değişim yapamayız” denilmesi nedeniyle ürünü mecburen kullanmak zorunda bırakılmış gibi hissediyorum. Bu sipariş için toplam 451 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutarın karşılığında talep ettiğim özellikte ürün alamadım.

Yağsız olarak belirttiğim halde yağlı gönderilen bu kıymanın telafi edilmesini, talebim doğrultusunda yağsız ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini istiyorum.