Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

15.03.2026 tarihinde Ramazan ayında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Güngören Park AVM şubesinden 1.201 TL’lik sipariş verdim. Ne siparişim getirildi, ne iptal edildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün 27.03.2026 olmasına rağmen hâlâ çözüm süreci başlığı altında oyalandığımı düşünüyorum. Uygulamada süreçlerin 7 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, bu süre geçmiş olmasına karşın ne siparişle ilgili net bir açıklama aldım, ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik ortada teslim edilmiş bir ürün yokken, yemediğim yemeğin parasını ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da her seferinde bir yere bağlandığımız, beklemem gerektiği söylenip “aciliyetinizi ilettim, en kısa sürede çözülecektir” şeklinde standart bir cevap verilmekte, ancak somut hiçbir adım atılmamaktadır.

5066500 numaralı siparişim için ödediğim 1.201 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp benimle açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.