Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Hiç Gelmedi

19 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Kayseri Oymaağaç şubesinden sipariş verdim. Siparişim Pastırmalı Kavurmalı Kaşarlı Tost Menü ve Kaymaklı Ekmek Kadayıfı’ndan oluşuyordu ve uygulamada sipariş numaram 1394902888 olarak görünüyordu.

Yaklaşık 3 saat boyunca uygulamada sipariş durumu “yemek hazırlanıyor” olarak kaldı. Bu süre içinde Migros Yemek uygulaması üzerinden en az 5–6 kez talepte bulundum ancak hiçbir şekilde yardım alamadım. Migros Yemek tarafının şubeyle iletişime geçmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ettim.

Tüm bu sürecin sonunda uygulamada sipariş için “teslim edildi” bildirimi geldi fakat ortada ne kurye ne de yemek vardı. Köfteci Yusuf Kayseri Oymaağaç şubesini aradığımda bu bildirimin yanlışlıkla verildiğini, yemeğin gelmek üzere olduğunu söylediler ancak bu da doğru çıkmadı ve siparişim yine teslim edilmedi. Buna rağmen Migros Yemek müşteri hizmetleri sadece hesabıma bir kupon tanımlayarak durumu telafi ettiğini düşündü, fakat ben bu kuponu kullanmayacağım.

Ödeme tutarı şu an hâlâ bankamda provizyonda “ödemeler” kısmında aktif olarak görünmekte. Hem uzun süre aç bir şekilde bekletilmem hem de “teslim edildi” gösterilen bir siparişin gerçekte hiç gelmemiş olması nedeniyle Köfteci Yusuf gibi bir markaya bu durumu yakıştıramıyorum.

Bu süreçte hangi personel veya birim sorumluysa Köfteci Yusuf tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için ilgili çalışanların ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve teslim edilmeyen bu siparişle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.