Soğuk Ve Geç Gelen Siparişler Mağduriyetimi Artırıyor

31 Ekim Cuma günü saat 19:09’da İstanbul Oasys Köfteci Yusuf şubesinden, kendi çağrı merkezleri aracılığıyla 251031314 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken aciliyetini belirttim ve özellikle yemeklerin soğuk gelmemesini rica ettim. Bana 45 dakika ile 1 saat arasında teslim edileceği söylendi, ancak siparişim 20:55’te, yani yaklaşık 2 saat sonra ve tamamen buz gibi olarak teslim edildi.

Siparişin ilk yarım saatinde yemeklerin hazır olup şubede beklediğini ilettiler, buna rağmen defalarca arayıp gecikmeyi ve sıcak gelmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Gelen köfteler ve patatesler lastik gibi, tamamen soğumuş ve yenmeyecek durumdaydı. Çocuğum mecburen soğuk yemek yemek zorunda kaldı. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde soğuk ve geç gelen siparişler yaşadım; bu durum artık sürekli hale geldi.

Şikayetimi ilettiğimde ise sadece yalandan bir şikayet kaydı oluşturuldu ve “daha dikkatli olunacak” denilerek geçiştirildim. 450,50 TL tutarındaki siparişim için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.