Siparişin Mesafe Sınırı Nedeniyle İptali Ve Öğle Arası Mağduriyeti

Köfteci Yusuf Kocaeli İzmit şubesinden bugün saat 11.00 civarında yaklaşık 2.300 TL’lik paket siparişi verdik, açık adresimizi de ilettik. Siparişimiz herhangi bir sorun söylenmeden alındı ve biz de teslim edilecek diye öğle arası için hazırlığımızı buna göre yaptık.

Ancak siparişten tam 1 saat sonra, saat 12.00’de telefonla aranarak siparişin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak da 1 km mesafe aşımı olduğu belirtildi. Eğer gerçekten mesafe aşımı varsa, bunun siparişi aldığınız anda söylenmesi ve siparişin o anda iptal edilmesi gerekirdi. 1 saat boyunca bizi bekletip tam öğle arası vaktinde iptal etmeniz, ciddi bir mağduriyet yarattı.

Toplamda 9 öğretmeniz ve öğle arası süremizi tamamen bu siparişi bekleyerek harcadık, sonuçta da aç kaldık. Bu durum hem zamanımızı boşa harcattı hem de kurumunuza olan güvenimizi sarstı.

Mesafe sınırı varsa bunun sipariş alınırken net şekilde belirtilmesini, bu sorumsuzluk için tarafımıza hem yazılı olarak özür dilenmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin uygun bir ikram veya indirimle telafi edilmesini ve ilgili personel/sistem hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.