Siparişin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Uzun Bekleme Süresi

22.12.2025 gecesi saat 01.10 civarında Köfteci Yusuf Altınova şubesinde çorba siparişi verdim. Uzun süre çorbanın gelmesini bekledikten sonra, saat 02.20 civarında siparişimin hiçbir bilgi verilmeden kendi kendilerine iptal edildiğini öğrendim.

Siparişi almayacaklarsa en başta söylemeleri gerektiğini, buna rağmen beni yaklaşık bir saatten fazla süreyle boşuna beklettiklerini düşünüyorum. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve bu şekilde keyfi bir iptal süreci yaşamam, çok ciddiyetsiz ve düzensiz bir işletme anlayışı izlenimi veriyor.

Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma bir açıklama yapılmasını, hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube düzeninin ve personel tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.