Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35089903
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Tutumu

profile
Volkan
Köfteci Yusuf
04 Şubat 21:28
351

4 Şubat 2026 günü saat 19:00 civarında Antalya Mevlana şubesinden sipariş verdim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin sisteme düştüğünü ve hazırlanacağını özellikle teyit etmek istedim.

Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için telefonda yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Uzun bekleme süresinin ardından görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubu da son derece yetersiz ve uygunsuzdu; yardımcı olmak yerine geçiştirici bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen siparişimin alındığı ve hazırlanacağı yönünde teyit verildi.

Ancak yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra, saat 20:54 itibarıyla tekrar aradığımda, bu kez siparişimi hiç görmediklerini ve sistemde görünmediğini söylediler. Sipariş sırasında herhangi bir uyarı almadım ve müşteri hizmetlerinden teyit almama rağmen böyle bir durumla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödeme kapıda olacaktı; bu nedenle doğrudan maddi bir kaybım olmasa da, hem uzun süre telefon beklemesi hem de sonuçta siparişimin yok sayılması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve akşam planım tamamen bozuldu. Bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, siparişimin nasıl olup da sisteme düşmediğinin ve müşteri hizmetlerinden teyit almama rağmen neden böyle bir aksaklık yaşandığının açıklanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nuri sonucu yetersiz buldu

Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Nuri
Köfteci Yusuf
07 Ekim 2025 19:55
611

07.10.2025 tarihinde saat 17:47’de Antalya Mevlânâ şubesinden çiğ ürün siparişi verdim. Siparişim önce 3 saat, şimdi ise 1,5 saattir hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de en az iki kez benzer gecikmeler yaşadım. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak onlar da mağazaya ulaşamadıkları için...

Köfteci Yusuf Antalya Kipa AVM Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuz İlgisiz

profile
Bayram
Köfteci Yusuf
26 Nisan 2024 11:49
1.885

Müşteri hizmetleri üzerinden 50 adet tek burger siparişi verdim. 25 Nisan'da bu siparişimin 26 Nisan'da teslim edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi siparişimi oluşturdu ve 26 Nisan'da saat 12:00'de teslim edilmesi için 4 kez uyardım. Ancak 26 Nisan'da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişi...

Köfteci Yusuf Cevahir AVM İstanbul Çalışanın Müşteriyle Konuşma Tarzı

profile
Yasemin
Köfteci Yusuf
18 Aralık 2023 09:55
1.545

Online sipariş verdim. Cevahir AVM'den geliyormuş. Bir saati geçtiği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri şubeyi aradı, bana dönüş sağlandı ve kuryelerinin olmadığını, kurye gelirse göndereceklerini söylediler. Daha sonra telefonu başka bir bayan aldı. Adının N*** Hanım olduğunu öğre...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Köfteci Yusuf Ekmek Arasının İçerisinden Kıl Çıktı videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf Ekmek Arasının İçerisinden Kıl Çıktı

profile
Şeyma
Keçiören Köfteci Yusuf, Ankara'nın En Kötü Yusuf'u videonun kapak resmi

Keçiören Köfteci Yusuf, Ankara'nın En Kötü Yusuf'u

profile
Yeter
Köfteci Yusuf'un Hizmet Kalitesi Düştü! videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf'un Hizmet Kalitesi Düştü!

profile
Furkan
Köfteci Yusuf Paket Servis Sorunu videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf Paket Servis Sorunu

profile
Hakan
Köfteci Yusuf İnsanları Saf Yerine Koyuyor videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf İnsanları Saf Yerine Koyuyor

profile
Murat
Köfteci Yusuf Kuryeye Eksik Ürün Verme! videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf Kuryeye Eksik Ürün Verme!

profile
Engin

Öne Çıkan Konular

Köfteci Yusuf Sipariş Köfteci Yusuf iletişim Köfteci Yusuf iletişim Köfteci Yusuf sipariş veremiyorum Köfteci Yusuf Sipariş antalya mevlana şubesi Köfteci Yusuf şubeleri Köfteci Yusuf telefonu Köfteci Yusuf sipariş veremiyorum Köfteci Yusuf antalya mevlana şubesi
Benzer Şikayet Yaz

Köfteci Yusuf Kategorileri