Akyurt Şubesinde Bayat Ekmek, Yavaş Servis Ve Eksik Salata

01.07.2026 tarihinde saat 19:00 sularında Ankara Keçiören Akyurt şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Masaya oturduğumuzda her zamanki gibi ekmek, ezme ve salata geldi ancak gelen ekmek bariz şekilde bayattı ve en az iki kere ısıtılmış gibiydi, dokunduğumuzda taş gibi ses çıkarıyordu. Görevliyi çağırıp ekmeği değiştirmesini istedik, porsiyon köfte yanına gelmesi gereken normal ekmek yerine ekmek arası için kullanılan baget ekmek gönderdiler. Sorduğumuzda “şef böyle uygun görmüş” denildi. Bu ifade müşteriye resmen saygısızlık gibi geldi, insanın resmen tartışmaya giresi geliyor.

Ekmeği geri gönderip porsiyon yanında verilen dilim ekmekten ısrarla istediğimizde bu kez gayet taze ekmek geldi, yani aslında taze ekmek varken önce bize bayat ekmek verilmiş oldu. Yıllarca farklı şehirlerde Köfteci Yusuf şubelerine gittik, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.

Köfteleri beklerken de inanın yarım saatten fazla geçti. Çalışanlar son derece yavaştı, sanki ruhları çekilmiş gibi isteksizdiler. Diğer şubelerde personel adeta koştururken bu şubede inanılmaz bir yavaşlık vardı. Köfteler nihayet geldiğinde birkaç tanesinin iyi pişmediğini fark ettik, buna da ses etmedik.

Bu süreçte tek olumlu olan, bir kadın personelin gelip isteğimiz olup olmadığını sormasıydı. Masada üç kişiydik ve gelen salata porsiyonu üç kişiye göre az olduğu için mümkünse bir porsiyon salata daha alabilir miyiz dedik, kendisi “tabii ki” diyerek masadan ayrıldı. Ancak üçümüz de yemeği bitirip kasaya yönelmemize rağmen o ikinci salata hiç gelmedi.

Çıkarken kasadaki görevliye, şimdiye kadar gittiğimiz en kötü şube deneyimini yaşadığımızı özellikle söyledik. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, fiş ve faturamız mevcut.

Bu şubenin ve çalışanlarının şirket tarafından acilen denetlenmesini, müşteriye yapılan bu saygısız ve özensiz yaklaşımın düzeltilmesini, ayrıca alamadığımız ve eksik kalan hizmetin tarafımıza uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.