to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Gelen Yanlış Açılış Bilgisi Aileyi Mağdur Etti
20 Mart 2026 tarihinde bayramın ilk günü ailece kahvaltı yapmak için Sakarya Karasu Köfteci Yusuf şubesine gittik. Bir gün öncesinde, 19 Mart saat 14.33’te müşteri hizmetlerini arayıp bayram günü açık olup olmadığını ve açılış saatini özellikle sorduk. Daha önce 10.00’da açıldığını, artık 07.30’da açılacağını söylemeleri üzerine planımızı buna göre yaptık.
20 Mart sabahı saat 11.00’de şubeye gittiğimizde ise içeri alınmadık ve bize şubenin 12.00’de açılacağı söylendi. Ailece kapıda beklemek zorunda kaldık ve gerçekten çok mahcup ve mağdur olduk. Müşteri hizmetleri ile şubenin verdiği bilginin tamamen çelişmesi, kendi aralarında iletişimin bu kadar kopuk olması kurumsal bir firma açısından kabul edilebilir değil.
Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyet için kurumsal bir özür hem de bu bilgilendirme hatasının neden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve şubeler arasındaki iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
