Media Markt Otoparkının Kapalı Kalması Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi

20.08.2025 tarihinde, saat yaklaşık 21:15 civarında Haramidere’de Media Markt ile aynı binada bulunan Köfteci Yusuf şubenize yemek yemek için geldim. Açık otoparkta yer olmadığı için aracımı kapalı otoparka park ettim ve asansörle restorana çıktım. Saat 22:15’te hesabımı ödedim, bu ödeme de eklediğim fişten görülebilir.

Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Media Markt otoparkı kapatıp gitmiş, 21:55’te ise otoparkı kapatmadan önce şube müdürünüze mesaj atarak aracın sizde olup olmadığını sormuş. Ancak o saatte ben hâlâ restorandayım, fişimdeki saatten de bu açıkça görülebiliyor. Aracımın üzerinde telefon numaram bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Müdür, masaları dolaştığını söylüyor ancak o kalabalıkta bunun sağlıklı bir şekilde yapılabilmiş olması pek mümkün görünmüyor. Restoran içinde kısa bir anons yapılsa ya da aracın üzerindeki telefon numarasından aranmış olsam, hemen aşağı inip aracımı alabilirdim.

Gece 12’ye kadar uğraşmamıza rağmen aracı teslim alamadık. Evimin anahtarı aracın içinde olduğu için gecenin o saatinde arabasız ve evsiz bir şekilde sokakta kaldık. Gece konaklayacak bir yer bulup mecburen orada kaldık, sabah da ciddi bir taksi masrafı yaparak aracımı almak için yeniden bölgeye dönmek zorunda kaldım.

Bölgeye yabancı biri olarak kurumsal yapınıza güvenerek restoranınızda yemek yemem sonucunda, aslında çok basit şekilde yönetilebilecek bir konu yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Küçük bir iletişim ve organizasyon hatasının böylesine büyük bir krize dönüşmüş olmasını hem üzücü hem de kurumsal yapınıza yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Bu yaşananların benzer şekilde başka misafirlerin başına gelmemesi ve gerekli süreçlerin gözden geçirilmesi için bu konunun tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.