Kütahya Köfteci Yusuf Şubesinde 35 Dakikalık Servis Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

27.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Kütahya Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım hizmet adaletsizliğini belirtmek istiyorum. Şube içinde tek başıma sipariş verdim, çalışanlar yoğunluğa göre en fazla 30 dakika içinde siparişlerin geleceğini söylediler. Ancak yan masalara yaklaşık 10 dakika içinde servis yapılmasına rağmen, benim masama 35 dakika geçmesine karşın hiçbir ürün gelmedi ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bekledikten sonra durumu çalışanlara ilettiğimde, geçiştirir bir tavırla sadece “tamam” denildi ve sorunun neden yaşandığına dair açıklayıcı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım hem hizmette adaletsizlik hissi yarattı hem de müşteriye karşı özensiz ve baştan savma bir tutum olduğunu gösterdi.

Kütahya şubesindeki bu servis gecikmesi ve çalışanların ilgisiz tavrının incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.