Küçük Köpeğiyle Dışarıda Oturmak İsteyen Müşteriye Kaba Üslup Ve Hizmet Reddi

15 Ağustos günü saat 17:30 civarında, Balıkesir Çayüstü Köfteci Yusuf şubesine 6 kişi yemek yemek için gittik. Dışarıdaki bahçe kısmında bir masaya oturduk. Yanımızda 0 yaş grubu, küçük ırk evcil Pinscher köpeğimiz vardı ve kucağımızdaydı, kimseyi rahatsız edecek bir durumda değildi. Tam sipariş verecekken içeriden bir çalışan gelip masadan kalkmamız gerektiğini, bunun şube müdürü S***** A**** tarafından iletildiğini söyledi.

Sebebini sorduğumuzda, evcil hayvan ile burada oturamayacağımızı belirttiler. Müdür ile görüşmek istediğimizi söyledik ve S***** Hanım yanımıza geldi. Bize son derece kaba bir üslupla köpeğimizi arabaya bırakmamız gerektiğini, aksi halde bize hizmet veremeyeceklerini söyledi. Uzun yoldan geldiğimizi, havanın çok sıcak olduğunu ve köpeğimizi bu sıcakta araçta tek başına bırakmamızın mümkün olmadığını defalarca söylememize rağmen masadan kalkmamız istendi.

Bir insan bile bu sıcak havada kilitli bir araçta kalamazken, evcil hayvanımızı arabada bırakmamızı beklemeleri bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok üzdü. Yaklaşık 8 saat yol gelmiş, sadece dış alanda, kucağımızda ve kimseye zarar vermeyecek şekilde oturmak isteyen müşteriler olarak mağdur edildik ve mekanı terk etmek zorunda kaldık.

Yıllardır büyük keyifle tercih ettiğimiz ve çevremize de tavsiye ettiğimiz bir markanın, dış alanda kucağımızdaki küçük ırk evcil hayvan için hiçbir esneklik göstermemesi ve çözüm odaklı yaklaşmaması bizi markadan soğuttu. Evcil hayvanların iç mekanda değilse bile en azından dış alanda, kontrollü şekilde kabul edilmesi için politika ve uygulamalarınızın gözden geçirilmesini, ayrıca ilgili şube personeli ve müdürünün üslup ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.