Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34618303
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Çocukla Aç Bekletildik Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Hüseyin
Köfteci Yusuf
26 Aralık 2025 00:00
373

21.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında Kayseri Kumsmall AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine 4 yaşındaki çocuğumla birlikte misafir olarak geldim. İki adet kaşarlı tost ve bir adet çorba siparişi verdim, henüz hiçbir ödeme yapılmamıştı, sadece sipariş alındı.

Saat 11:00’e kadar siparişim gelmedi. Bunun üzerine personele siparişimin ne olduğunu sorduğumda, çok sıra olduğunu, tost için en az 15–20 dakika daha beklemem gerektiğini söyledi. Çorbayı en azından önden getirmelerini rica ettim, ona rağmen çorba da gelmedi. Küçük çocuğum aç bir şekilde beklerken hiçbir ürün gelmeyince mecburen kalkıp şubeden ayrıldık ve çocukla birlikte aç şekilde oradan çıktık.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımdaki kişi sadece ezbere konuşur gibi aynı cümleleri tekrar edip “Anladık efendim” demek dışında hiçbir çözüm sunmadı, sorunu gidermek için en küçük bir çaba göstermedi. Hem şube tarafında hem çağrı merkezinde müşteriye değer verilmediğini, "Gelmesen de olur" mantığıyla yaklaşıldığını çok net hissettirdiler.

Küçük çocukla aç kalmak pahasına bu kadar bekletilmem ve ardından müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananla ilgili olarak hem Kayseri Kumsmall Köfteci Yusuf şubesi hem de müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve bu mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

kucuk-cocukla-ac-bekletildik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köfteci Yusuf Kumsmall Şubesinde Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve Hizmet Kalitesizliği

profile
Sametcan
Köfteci Yusuf
26 Eylül 2025 13:31
1.253

19 Eylül Pazar günü akşam saatlerinde Kayseri kumsmall AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Akşam saat 19:00’dan sonra restoranda iki su, iki porsiyon köfte, bir et suyu çorbası ve bir porsiyon patates siparişi verdik. Ayran istememize rağmen kola getirildi ...

kofteci-yusuf-kumsmall-subesinde-yanlis-urun-iade-sorunu-ve-hizmet-kalitesizligi-3.jpg
kofteci-yusuf-kumsmall-subesinde-yanlis-urun-iade-sorunu-ve-hizmet-kalitesizligi-2.jpg
kofteci-yusuf-kumsmall-subesinde-yanlis-urun-iade-sorunu-ve-hizmet-kalitesizligi-1.jpg

Sürekli Geciken Ve Soğuk Gelen Siparişler Mağduriyet Yaratıyor

profile
Mustafa
Köfteci Yusuf
16 Eylül 2025 22:18
599

Köfteci Yusuf Kayseri Kumsmall AVM şubesinden online olarak verdiğim tüm siparişlerde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son siparişim bugün gerçekleşti ve yine 1 saatten fazla bekledim. Önceki siparişim ise tam 1 saat 35 dakikada teslim edildi. Her defasında teslimat süresi aşılırken, yemek...

Köfteci Yusuf Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve İlgisizlik

profile
Veli
Köfteci Yusuf
07 Eylül 2025 18:24
1.135

07.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Kayseri Kumsmall AVM’nin üst katındaki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik. Siparişimizi alan B**** isimli personelden daha sonra ilave bir burger istedim ve ortadan bölmelerini rica ettim. Ancak kendisi, siparişinizi verdim. Yerinize geçer misiniz diyerek beni ...

Köfteci Yusuf'ta Hizmet Ve Hijyen Sorunu

profile
Nilüfer
Köfteci Yusuf
24 Ağustos 2025 21:43
710

Bugün saat 4 civarında Kayseri Kumsmall AVM'de bulunan Köfteci Yusuf'ta masamızı temizlemelerini istedik, ancak çok geç temizlendi. Çorba siparişi verdik, unuttular ve getirmediler. Tatlı siparişi verdik, yine getirmediler. Tüm bu olumsuzlukların üzerine bir de çift köfte burger siparişi vermiştim. ...

Köfteci Yusuf Kumsmall Şubesinde Kötü Servis Ve Hijyen Sorunları

profile
Mücahit
Köfteci Yusuf
14 Ağustos 2025 19:34
1.136

Kayseri Kumsmall Köfteci Yusuf şubesinde bugün yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mezeler ve ekmek gelmeden önce köfteler masaya getirildi, mezeler ve ekmek gelene kadar köftelerimiz soğudu. Üstelik köfteler çiğ geldi ve dört kez mutfağa göndermemize rağmen yine de pişmem...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Köfteci Yusuf İnsan Sağlığı Önemli! videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf İnsan Sağlığı Önemli!

profile
Havva
Köfteci Yusuf 1 Mayıs Saat 25'te Aldığım Ürün Yenebilecek Gibi Değil videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf 1 Mayıs Saat 25'te Aldığım Ürün Yenebilecek Gibi Değil

profile
Hayati
Köfteci Yusuf Ekmek Arasının İçerisinden Kıl Çıktı videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf Ekmek Arasının İçerisinden Kıl Çıktı

profile
Şeyma
Beylikdüzü Köfteci Yusuf Çiğ Ürün videonun kapak resmi

Beylikdüzü Köfteci Yusuf Çiğ Ürün

profile
Sezgin
Köfteci Yusuf Taş Gibi Köfte! videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf Taş Gibi Köfte!

profile
Sadettin
Köfteci Yusuf Hizmette Gecikme, Siparişlerin Gelmemesi 30 Dakika! videonun kapak resmi

Köfteci Yusuf Hizmette Gecikme, Siparişlerin Gelmemesi 30 Dakika!

profile
Fatih

Öne Çıkan Konular

Köfteci Yusuf iletişim Köfteci Yusuf iletişim Köfteci Yusuf iletişim Köfteci Yusuf içli köfte Köfteci Yusuf tost Köfteci Yusuf şubeleri Köfteci Yusuf çorba Köfteci Yusuf personel Köfteci Yusuf sipariş veremiyorum Köfteci Yusuf siparişim gelmedi
Benzer Şikayet Yaz

Köfteci Yusuf Kategorileri