Kozyatağı Köfteci Yusuf Şubesinde Ciddi Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

27/11/2025 tarihinde saat 13:15’te, 19 Mayıs i̇nönü Caddesi’indeki konumumuzdan 444 6 162 numaralı çağrı merkezini arayarak Kozyatağı Köfteci Yusuf şubesinden 2,5 kg köfte ve 7 adet çorba siparişi verdik. Konum olarak şubeye oldukça yakın olmamıza rağmen, siparişimiz ancak 15:30’da teslim edildi.

Çağrı merkezini ilk aradığımda kurye beklendiği söylendi, ikinci ve üçüncü aramalarımda ise kuryenin çıktığı bilgisi verildi. Ancak her seferinde sadece oyalayıcı, gecikmeyi geçiştiren bir konuşma yapıldı ve siparişin bu kadar uzun sürede gelmesiyle birlikte süreç tamamen bir servis süresi sorununa dönüştü. Ayrıca şube veya kurye ile görüşmek istediğimde, çağrı merkezi bu talebimi de yerine getirmedi ve kimseyle görüştürülmedim.

Kozyatağı Köfteci Yusuf şubesinin bu servis süresi problemini ciddiyetle ele almasını, teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve müşteri ilişkilerinin daha açıklayıcı, dürüst ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.