Köfteci Yusuf'ta Bozuk Çiğ Kebap Ürünü Teslimatı Ve İade Reddedildi

Bugün Köfteci Yusuf Bursa Ortabağlar şubesinin online sitesi üzerinden 1 kilo çiğ kebaplık ürün siparişi verdim. Siparişi saat 18.30 civarında oluşturdum, kurye ürünü saat 19.15’te teslim etti. İki paket halinde gelen ürünlerin bir paketini açtığımızda ağır ve bozuk bir koku geldi, kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi, mecburen o paketi çöpe atmak zorunda kaldık. Diğer paketi değiştirmek istediğimde ise değişim talebimi kabul etmediler. 650 TL ödeme yaptığım bu ürünü bu şekilde hiç kullanamadım.

Durumu hemen iletmeme rağmen ne iade ne de değişim kabul edildi, ürünlerini savunup sorumluluk almadılar. Ürün resmen elimde patladı ve mağdur edildim. Bozuk ve kokmuş bir ürünü müşteriye teslim etmek hem sağlık açısından riskli hem de kul hakkına girmektir. Madem online siteden alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmıyor, bunun da sitede açık ve net şekilde belirtilmesini, müşterinin buna göre karar vermesini beklerdim.

Ödediğim ücretin iadesini, bu konuda sorumluluk alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.