Köfteci Yusuf Uygulama Üzerinden Verilen Siparişin Bildirimsiz İptali Ve Geciken Ödeme İadesi!

Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden 18:37’de Dudullu şubesinden 2 porsiyon köfte, 2 et suyu çorbası, 3 içli köfte ve 1 kola siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim ne geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde siparişiniz çıkmak üzere denildi ancak sonunda siparişimin iptal edildiğini kendim öğrenmek zorunda kaldım. İptal edildiğine dair bana ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgi verilmedi, kimse konuyla ilgilenmedi. Uygulamanın arayüzü de oldukça yetersiz olduğu için süreci düzgün şekilde takip edemedim.

Ödemenin alınıp siparişin bu kadar oyalandıktan sonra sessizce iptal edilmesi kabul edilemez. Ödeme iademin gecikme olmadan, en hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.