Köfteci Yusuf Şubesinde İzmarit Küllüğü Ekmeğe Dökülmesi Ve Hijyen İhlali

20.08.2026 tarihinde saat 22:30–23:55 aralığında eşimle birlikte seyir halindeki yolculuğumuzda mola vererek, daha önce farklı şubelerinizden memnun ayrıldığımız için yine aynı güvenle Başiskele Kocaeli Sepetlipınar Mah. D130 Karayolu Cad. No:76 adresindeki Köfteci Yusuf şubenizde akşam yemeği yemek istedik. Ancak bu şubede yaşadıklarımız hem beni hem de eşimi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikle personelin servis açma esnasındaki lakayıt ve umursamaz tavırları, ardından toplama personelinin uygunsuz davranışları, markanızın kurumsal kimliği ile kesinlikle bağdaşmayan bir ortam oluşturdu. Hem karşılamada hem de hizmet sırasında kurumsallıktan ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Yanlış gelen siparişi bu davranışları görünce açıkçası daha fazla uğraşmamak için dile bile getirmedim.

Asıl kabul edilemez olan durum ise, masayı toplarken görevli personelin izmarit dolu küllüğün içindekileri ekmeğin üzerine dökmesiydi. Bu hem hijyen açısından hem de müşteri saygısı bakımından inanılmaz ve affedilemez bir durumdur. Böyle bir markadan asla beklemediğim bir tabloyla karşılaştım. O esnada durumu ilettiğimizde de “Yetkili biri şu an yok.” denilerek geçiştirildik. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yaklaşık 600 TL tutarındaki hesabı kredi kartı ile ödeyip mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Köfteci Yusuf markasına duyduğum güven nedeniyle bu kadar hassasiyet gösteriyorum. Bu şube özelinde yaşanan bu profesyonellikten uzak, hijyen kurallarını hiçe sayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve ilgili personele gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubeyle ilgili denetim ve personel eğitiminin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.