Köfteci Yusuf Şubesinde Çifte Çekim Ve İade İhmaline Karşı Üslupsuz Personel

26.08.2026 tarihinde İstanbul İkitelli’deki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik ve ödemeyi kasada Ticket yemek kartımla yaptım. Ödeme esnasında kasiyer işlemin onaylanmadığını söyleyerek kartımdan tekrar çekim yaptı. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın, yani 275 TL’nin iki kere çekildiğini gördüm.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, oldukça üslupsuz ve çok bilmiş bir tavırla benden slip çıkmadığını, bu yüzden beklemem gerektiğini ve iade olacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun iletildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekimle ilgili iade gerçekleşmedi. Hem kasadaki çalışanların üslubundan hem de bu ihmal ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.

Fazla çekilen 275 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.