Köfteci Yusuf Siparişimiz 40 Dakika Bekledi, Garsonların İlgisizliği Ve Özürsüz Davranışı

14.02.2026 saat 00.00 sularında Zübeyde Hanım, Seçim Sokak, Altındağ/Ankara’da bulunan Köfteci Yusuf şubesine 5 kişi yemek yemeye gittik. Siparişlerimizi verdik, masaya mezeler geldi ve sonrasında beklemeye başladık.

Verdiğimiz ana yemek siparişlerini tam 40 dakika boyunca bekledik, hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Süre uzayınca sorduğumuzda ise siparişimizin unutulduğunu söylediler. Bizden sonra gelen birçok masaya yemekler servis edildi, insanlar yemeklerini yiyip kalktı ama bizim siparişimiz ortada yoktu. Garsonların ilgisizliği ve müşteri takibinin olmaması sebebiyle son derece mağdur ve rahatsız hissettik.

Bu, Köfteci Yusuf’a ilk gidişimdi ve yaşadığım bu sıkıntıdan sonra bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Türkiye’nin birçok ilinde isim yapmış, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmaya bu yaklaşım ve düzensizlik hiç yakışmıyor. Üstelik yemekler gelmediği için herhangi bir hesap ödemedik, fakat buna rağmen ne bir garsondan ne de herhangi bir yetkiliden özür ya da telafi amaçlı en ufak bir çaba görmedik.

Ben bu firmadan maddi bir beklenti içinde değilim; ancak çalışan garsonların müşteriye karşı daha özenli, dikkatli ve mütevazı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubenin hizmet kalitesinin ve personel ilgisinin acilen gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.